ФБУЗ МСЧ № 9 ФМБА РОССИИ

Служба клиентского сервиса ФБУЗ МСЧ № 9 ФМБА России

Наша служба обеспечивает организационное сопровождение пациентов при получении медицинской помощи в учреждении. Мы координируем взаимодействие пациента со всеми структурными подразделениями — от амбулаторно-поликлинического приёма до стационарного лечения.

Как федеральное бюджетное учреждение, мы гарантируем доступность и чёткость процедур получения медицинских услуг в рамках обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на платной основе.

Основные задачи службы:

• Информирование пациентов: предоставление полных сведений о видах медицинской помощи, порядке и условиях их предоставления в учреждении.

• Запись на приём и организация госпитализации: оформление записи к врачам поликлинического отделения, планирование госпитализации в стационар по полису ОМС (для граждан всех регионов Российской Федерации, а также иностранных граждан).

• Консультационная поддержка: разъяснение порядка подготовки к диагностическим исследованиям, процедурам и госпитализации.

• Работа с юридическими лицами и страховыми компаниями: заключение договоров на медицинское обслуживание работников предприятий, организация предварительных и периодических медицинских осмотров, взаимодействие по программам добровольного медицинского страхования (ДМС).

• Работа с обращениями граждан: приём предложений и замечаний для системного повышения качества обслуживания.

Контакты:

• Колл-центр (единый номер для справок и записи): +7 (496) 213-90-12

• Кабинет платных услуг: +7 (496) 214-65-45 

• Менеджер по работе с юридическими лицами и страховыми компаниями: +7 (496) 214-65-45 

msch9fmba.ru → «Электронная регистратура»

Дубна, ул. Мира, д.13, , 1-й этаж, Служба клиентского сервиса (каб. 102)